FAQ

Produkty

Czy dla każdego produktu istnieje karta informacyjna lub dane techniczne?
Tak, na każdej podstronie opisującej dany produkt znajduje się specyfikacja zawierająca najważniejsze informacje o produkcie.

Czy istnieje możliwość, aby zobaczyć produkty „na żywo”?
Tak, nasze produkty można zobaczyć na targach, w których bierzemy udział lub w magazynie centralnym w Słupsku.

Czy produkty FACH-PAK nadają się do bezpośredniego kontaktu z żywnością?
Tak, zdecydowana większość produktów wytwarzana jest tylko i wyłącznie z nowego materiału dopuszczającego możliwość bezpośredniego kontaktu z żywnością, na co wystawiamy deklarację zgodności zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej.

Czy istnieje możliwość personalizacji pojemników FACH-PAK?
Tak, oferujemy możliwość personalizacji pojemników, w tym dobór kolorów, oznaczeń oraz innych elementów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Szczegóły ustalane są indywidualnie z działem handlowym.

Czy na produkty FACH-PAK udzielana jest gwarancja?
Tak, wszystkie produkty FACH-PAK objęte są gwarancją producenta, która potwierdza ich jakość i trwałość przy prawidłowym użytkowaniu.

Dlaczego warto inwestować w trójścienne pojemniki PE?
Trójścienne pojemniki PE charakteryzują się wyjątkową wytrzymałością, odpornością na uszkodzenia mechaniczne oraz długą żywotnością, co przekłada się na niższe koszty eksploatacji i wielokrotne użytkowanie.

Czy pojemniki FACH-PAK są recyklingowalne?
Tak, pojemniki FACH-PAK wykonane są z tworzyw sztucznych nadających się do recyklingu, co wspiera ochronę środowiska i gospodarkę o obiegu zamkniętym.

Jaka jest najmniejsza możliwa ilość produktów do zamówienia?
Minimalna ilość zamówienia zależy od rodzaju produktu oraz stopnia jego personalizacji. W celu uzyskania dokładnych informacji zalecamy kontakt z działem sprzedaży.

Czy istnieje możliwość zamówienia produktów w niestandardowych kolorach?
Tak, na życzenie klienta oferujemy produkcję pojemników w niestandardowych kolorach, po wcześniejszym ustaleniu dostępności i warunków realizacji.

Jak mogę sprawdzić, który produkt będzie najlepiej dopasowany do moich potrzeb?
Nasi doradcy techniczno-handlowi służą pomocą w doborze odpowiedniego produktu, uwzględniając specyfikę branży, warunki użytkowania oraz indywidualne wymagania.

Do czego przeznaczone są pojemniki plastikowe FACH-PAK?
Pojemniki plastikowe FACH-PAK są przeznaczone do transportu, magazynowania oraz bezpiecznego przechowywania różnego rodzaju towarów w wielu branżach przemysłowych i logistycznych.

Czy pojemniki plastikowe nadają się do intensywnego użytkowania?
Tak, pojemniki wykonane są z trwałych tworzyw sztucznych, które zapewniają odporność na uszkodzenia mechaniczne, uderzenia oraz codzienne, intensywne użytkowanie.

Czy pojemniki plastikowe są łatwe w czyszczeniu?
Tak, ich gładkie powierzchnie umożliwiają szybkie i skuteczne czyszczenie, co ułatwia utrzymanie wysokich standardów higieny.

Jakie są główne zalety palet plastikowych?
Palety plastikowe charakteryzują się wysoką trwałością, odpornością na wilgoć oraz możliwością wielokrotnego użytkowania, co czyni je praktycznym rozwiązaniem logistycznym.

Czy palety plastikowe mogą zastąpić palety drewniane?
Tak, palety plastikowe są często stosowaną alternatywą dla palet drewnianych, szczególnie tam, gdzie ważna jest higiena, czystość i jednolite parametry techniczne.

Czy palety plastikowe sprawdzają się w systemach automatycznych?
Tak, dzięki powtarzalnym wymiarom i stabilnej konstrukcji palety plastikowe są odpowiednie do automatycznych systemów magazynowych i produkcyjnych.

Do czego wykorzystywane są skrzyniopalety plastikowe?
Skrzyniopalety plastikowe służą do transportu i magazynowania dużych ilości towarów luzem, zapewniając stabilność i bezpieczeństwo ładunku.

Czy skrzyniopalety są odporne na duże obciążenia?
Tak, konstrukcja skrzyniopalet została zaprojektowana tak, aby wytrzymywać wysokie obciążenia i intensywne użytkowanie.

Czy skrzyniopalety plastikowe nadają się do użytku zewnętrznego?
Tak, są odporne na działanie warunków atmosferycznych, takich jak wilgoć czy zmienne temperatury.

Czy skrzynki na ryby są bezpieczne do kontaktu z żywnością?
Tak, skrzynki na ryby wykonane są z materiałów dopuszczonych do kontaktu z żywnością i spełniają obowiązujące normy higieniczne.

Czy skrzynki na ryby można łatwo myć i dezynfekować?
Tak, zostały zaprojektowane z myślą o częstym myciu, co umożliwia utrzymanie wysokiego poziomu czystości.

Czy skrzynki na ryby nadają się do transportu w niskich temperaturach?
Tak, są przystosowane do użytkowania w warunkach chłodniczych i mroźniczych.

Do czego służą wanny wychwytowe?
Wanny wychwytowe służą do zabezpieczania miejsc pracy przed wyciekami substancji i pomagają chronić środowisko oraz infrastrukturę zakładu.

Czy wanny wychwytowe wspierają bezpieczeństwo pracy?
Tak, ograniczają ryzyko wycieków i potencjalnych zagrożeń w miejscu pracy.

Czy wanny wychwytowe są odporne na różne substancje?
Tak, są wykonane z materiałów odpornych na działanie wielu substancji chemicznych.

Kiedy warto stosować kontenery termoizolacyjne?
Kontenery termoizolacyjne są idealnym rozwiązaniem, gdy konieczne jest utrzymanie stabilnej temperatury produktów podczas transportu lub magazynowania.

Czy kontenery termoizolacyjne chronią przed wahaniami temperatury?
Tak, skutecznie ograniczają wpływ warunków zewnętrznych na temperaturę zawartości.

Czy kontenery termoizolacyjne są przeznaczone do transportu?
Tak, ich konstrukcja umożliwia bezpieczny transport produktów w kontrolowanych warunkach.

Do jakich zastosowań przeznaczone są kontenery IBC?
Kontenery IBC służą do przechowywania i transportu cieczy oraz materiałów sypkich w sposób bezpieczny i uporządkowany.

Czy kontenery IBC są bezpieczne w użytkowaniu?
Tak, spełniają wymagania dotyczące stabilności, szczelności i bezpieczeństwa.

Czy kontenery IBC można wykorzystywać wielokrotnie?
Tak, są zaprojektowane z myślą o długotrwałym i wielokrotnym użytkowaniu.

Do czego stosuje się wiaderka i kubły plastikowe?
Są wykorzystywane do przechowywania, transportu oraz dozowania różnych produktów.

Czy dostępne są różne pojemności wiaderek i kubłów?
Tak, oferta obejmuje szeroki wybór pojemności dopasowanych do potrzeb klientów.

Czy wiaderka i kubły zapewniają szczelność?
Tak, umożliwiają bezpieczne przechowywanie zawartości.

Czym wyróżniają się produkty ESD?
Produkty ESD chronią przed wyładowaniami elektrostatycznymi, co jest kluczowe w branży elektronicznej.

Gdzie stosuje się pojemniki i palety ESD?
Najczęściej w przemyśle elektronicznym, elektrotechnicznym oraz precyzyjnym.

Czy produkty ESD zwiększają bezpieczeństwo komponentów?
Tak, pomagają zapobiegać uszkodzeniom wrażliwych elementów.

Jaką funkcję pełnią kratki podłogowe?
Kratki podłogowe umożliwiają odprowadzanie cieczy oraz zwiększają bezpieczeństwo użytkowników.

Czy kratki podłogowe są odporne na wilgoć?
Tak, są przystosowane do pracy w wilgotnych warunkach.

Gdzie stosuje się kratki podłogowe?
Najczęściej w zakładach produkcyjnych, magazynach, chłodniach i halach przemysłowych.

Do czego służą przekładki chłodnicze?
Przekładki chłodnicze wspierają utrzymanie odpowiedniej temperatury produktów podczas transportu.

Czy przekładki chłodnicze poprawiają efektywność chłodzenia?
Tak, pomagają równomiernie rozprowadzać temperaturę.

Czy przekładki chłodnicze są wielokrotnego użytku?
Tak, są trwałe i przeznaczone do ponownego wykorzystania.

Jakie jest zastosowanie podstaw transportowych?
Podstawy transportowe zapewniają stabilność ładunku i zwiększają bezpieczeństwo transportu.

Czy podstawy transportowe ułatwiają procesy logistyczne?
Tak, poprawiają organizację pracy i ergonomię.

Czy podstawy transportowe są wytrzymałe?
Tak, są projektowane z myślą o dużych obciążeniach.

Do czego służą kontenery rolkowe?
Kontenery rolkowe umożliwiają szybki i wygodny transport wewnętrzny towarów.

Czy kontenery rolkowe zwiększają wydajność pracy magazynu?
Tak, usprawniają kompletację i przemieszczanie ładunków.

Czy kontenery rolkowe są łatwe w obsłudze?
Tak, dzięki zastosowaniu kółek są bardzo mobilne.

Jaką rolę pełnią osłony foliowe?
Osłony foliowe chronią produkty przed zabrudzeniami, kurzem i wilgocią.

Czy osłony foliowe zabezpieczają towar w transporcie?
Tak, stanowią dodatkową warstwę ochronną.

Czy osłony foliowe są proste w użyciu?
Tak, umożliwiają szybkie zabezpieczenie produktów.

Do czego służą wywrotnice ze stali nierdzewnej?
Wywrotnice ułatwiają opróżnianie pojemników i kontenerów w procesach produkcyjnych.

Dlaczego stosowana jest stal nierdzewna?
Zapewnia odporność na korozję, trwałość i wysoki poziom higieny.

Czy wywrotnice są bezpieczne w użytkowaniu?
Tak, zostały zaprojektowane z myślą o bezpieczeństwie operatorów.

 

Zamówienia

Czy jako klient prywatny również mogę składać zamówienia?
Mimo, iż nasza oferta jest skierowana przede wszystkim do firm, to każdy Klient nawet indywidualny może dokonać zakupu poprzez sklep internetowy lub poprzez kontakt z działem handlowym. Przedsiębiorca otrzyma fakturę VAT, a Klient indywidualny paragon fiskalny.

Czy jest możliwość zakupu produktów bez VAT?
Nie, nie ma możliwości zakupu produktów bez podatku. Do wszystkich cen netto doliczamy obligatoryjnie VAT 23%.

Czy można składać zamówienia telefoniczne?
Nie, zamówienia prosimy wysyłać na adres e-mail lub skorzystać z opcji zakupu w sklepie internetowym.

Czy istnieje minimalna wielkość zamówienia?
Nie, możemy wysłać nawet 1 sztukę, chyba, że jest to produkt niestandardowy (np. w nietypowym kolorze), wymagający produkcji specjalnej.

Czy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu zamówionych bądź już dostarczonych produktów?
Tak, każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i rezygnacji z zakupionego towaru. Zwrot towaru (w nienaruszonym stanie) odbywa się na koszt Klienta.

W jaki sposób mogę uzyskać katalog produktów FACH-PAK i gdzie mogę go zamówić?
Katalog produktów FACH-PAK jest dostępny na stronie internetowej firmy lub może zostać przesłany na życzenie po kontakcie z działem handlowym.

Czym różni się wybór języka od wyboru kraju?
Wybór języka zmienia wersję językową strony internetowej, natomiast wybór kraju pozwala dopasować ofertę, walutę oraz dane kontaktowe do konkretnego rynku.

 

Płatność

Jakie możliwości płatności są dostępne?
Klientom, z którymi już prowadzimy współpracę i nie mamy zastrzeżeń co do ich terminowych płatności, wystawiamy faktury terminowe i wysyłamy towar. W przypadku nowych Klientów lub Klientów, którzy nie wywiązywali się wcześniej z obowiązku zapłaty w terminie, zastrzegamy sobie prawo do decyzji, czy przy dostarczaniu pierwszego zamówienia nie będziemy wymagać przedpłaty na podstawie faktury proforma.

 

Dostawa i wysyłka

Ile trwa dostarczenie produktu?
Jeśli zamówiony produkt jest w magazynie, czas realizacji dostawy wynosi zazwyczaj maksymalnie do 48 godzin. W pojedynczych, szczególnych przypadkach, gdy zamówiony produkt musi najpierw zostać wytworzony, czas realizacji dostawy może się wydłużyć.

Czy mogę samodzielnie odebrać towary?
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszej awizacji w magazynie w Słupsku, przy ul. A. Grottgera 16C od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:30. W innym czasie wydanie towaru może być utrudnione ze względu na pierwszeństwo załadunków zamówień całopojazdowych.

Czy mogę samodzielnie odebrać towary w oddziale warszawskim lub krakowskim?
Niestety nie ma takiej możliwości. W Warszawie i Krakowie znajdują się wyłącznie biura handlowe, bez magazynów. Zamiast tego, dzięki sprawnie funkcjonującemu działowi transportu dostawa naszych produktów możliwa jest na terenie naszego Polski już w ciągu 48 godzin.

Jak wysokie są koszty transportu?
Chcąc dostarczyć towar najszybciej i możliwie najtaniej, koszty transportu są zawsze kalkulowane indywidualnie. Dysponujemy własnym transportem, jak również korzystamy z usług firm kurierskich i spedycyjnych.

Czy otrzymam wiadomość, gdy towary zostaną wysłane?
Tak, dział handlowy zazwyczaj informuje Klienta o wysyłce towaru. Na życzenie udostępnia także numer listu przewozowego.
 

Reklamacje i zwroty

Czy istnieje możliwość zwrotu zamówionych produktów?
Tak, zwrot zamówionych produktów jest możliwy zgodnie z obowiązującymi warunkami handlowymi FACH-PAK i po wcześniejszym uzgodnieniu.

Kto jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu produktów?
Koszty zwrotu uzależnione są od przyczyny zwrotu i ustalane indywidualnie w trakcie procesu reklamacyjnego lub zwrotu.

W jaki sposób przebiega proces składania reklamacji?
Reklamacje należy zgłaszać do działu obsługi klienta, przedstawiając opis problemu oraz dokumentację. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie.