FAQ

Продукти

Есть ли информационный лист или технические данные для каждого продукта?
Да, на каждой подстранице, описывающей данный продукт, есть спецификация, содержащая наиболее важную информацию о продукте.

Можно ли увидеть товары «вживую»?
Да, нашу продукцию можно увидеть на выставках, в которых мы участвуем, или на центральном складе в Слупске.

Подходит ли продукция FACH-PAK для прямого контакта с пищевыми продуктами?
Да, подавляющее большинство продуктов производится только из нового материала, допускающего непосредственный контакт с пищевыми продуктами, для чего мы оформляем декларацию соответствия в соответствии с директивой Европейского Союза.
 

Заказы

Как частный клиент, могу ли я также размещать заказы?
Хотя наше предложение адресовано в первую очередь компаниям, каждый покупатель, даже физическое лицо, может совершить покупку через интернет-магазин или обратившись в отдел продаж. Предприниматель получит счет-фактуру, а Заказчик индивидуальный фискальный чек.

Можно ли приобрести продукцию без НДС?
Нет, приобрести беспошлинные товары невозможно. Мы обязательно добавляем НДС 23% ко всем ценам нетто.

Могу ли я делать заказы по телефону?
Нет, пожалуйста, отправляйте заказы по электронной почте или используйте возможность покупки в интернет-магазине.

Есть ли минимальный объем заказа?
Нет, мы можем отправить даже 1 шт., если только это не заказной продукт (например, в необычном цвете), требующий специального изготовления.

Возможен ли обмен или возврат заказанного, или уже доставленного товара?
Да, каждый покупатель имеет право отказаться от договора и отказаться от купленного товара. Возврат товара (в целости) происходит за счет покупателя.

 

Оплата

Какие варианты оплаты доступны?
Для клиентов, с которыми мы уже сотрудничаем и не имеем возражений по их своевременной оплате, мы выставляем счета и отгружаем товар. В случае новых клиентов или клиентов, которые ранее не выполнили обязательство по своевременной оплате, мы оставляем за собой право решить, будем ли мы требовать предоплату на основании счета-проформы при доставке первого заказа.​​​​​​​
 

Доставка и отправка

Сколько времени занимает доставка товара?
При наличии заказанного товара на складе срок доставки обычно составляет до 48 часов. В отдельных, особых случаях, когда заказанный товар должен быть предварительно изготовлен, срок поставки может быть больше.

Могу ли я забрать товар самостоятельно?
Самовывоз возможен после предварительного уведомления на складе в Слупске, ул. A. Гротгера 16C с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30. В других случаях выдача товаров может быть затруднена из-за приоритета загрузки полных грузовиков.

Могу ли я забрать товар самостоятельно в варшавском или краковском филиале?
К сожалению, это невозможно. В Варшаве и Кракове только коммерческие офисы, складов нет. Вместо этого, благодаря эффективно функционирующему транспортному отделу, доставка нашей продукции в Польше возможна в течение 48 часов.

Насколько высока стоимость доставки?
Чтобы доставить груз максимально быстро и дешево, транспортные расходы всегда рассчитываются индивидуально. Мы имеем собственный транспорт, а также пользуемся услугами курьерских и экспедиторских компаний.

Получу ли я сообщение, когда товар будет отправлен?
Да, отдел продаж обычно информирует клиента об отгрузке товара. Номер накладной также предоставляется по запросу.